Destek
Bize yazın: safescribeai@gmail.com
Türkçe veya İngilizce yazabilirsiniz. Genellikle birkaç iş günü içinde yanıtlıyoruz. Lütfen uygulama ve iOS sürümünüzü ekleyin — Ayarlar → Hata günlüğünü paylaş bunları sizin için bir rapora koyar; rapor ses ve transkript metni içermez.
Sık sorulan sorular
Sesim bir sunucuya gidiyor mu?
Hayır. Yazıya dönüştürme tamamen cihazınızda çalışır. Uçak modunu açıp deneyebilirsiniz, yine çalışır. SafeScribe’ın sunucusu yoktur.
İlk açılışta neden büyük bir indirme var?
Konuşma tanıma için bir model dosyası gerekiyor (yaklaşık 874 MB). Bir kez iner ve cihazınızda kalır. Mümkünse Wi‑Fi kullanın — uygulama mobil veriyle indirmeden önce sizi uyarır.
İndirme başarısız oldu veya yarıda kaldı.
Ayarlar → Yazıya dönüştürme modeli‘ni açıp yeniden başlatın. İndirme kaldığı yerden devam eder; aynı veriyi iki kez indirmezsiniz. Sürekli başarısız oluyorsa yaklaşık 1 GB boş alanınız olduğundan emin olun.
Hesap açmam gerekiyor mu?
Hayır. SafeScribe’da hesap, giriş ve kaybedilecek parola yoktur.
Bir kayıt en fazla ne kadar olabilir?
Ücretsiz sürüm dosya başına en fazla 10 dakikayı yazıya dönüştürür. SafeScribe Pro bu sınırı kaldırır. Diğer tüm özellikler ücretsiz sürümde de açıktır.
Pro’yu satın aldım ama açılmadı.
Ayarlar → SafeScribe Pro‘yu açıp Satın alımları geri yükle‘ye dokunun. App Store’da, satın alırken kullandığınız Apple Hesabı ile oturum açtığınızdan emin olun. Satın almanın mağaza hesabınıza bağlı olduğunu ve App Store ile Google Play arasında taşınmadığını unutmayın.
Nasıl iade alırım?
İade işlemleri Apple tarafından, Apple’ın politikasına göre yürütülür — App Store satın alma geçmişinizden talep edebilirsiniz. Apple adına iade yapamayız.
Metinde hatalar var.
Otomatik konuşma tanıma kusursuz değildir. Daha net bir kayıt doğruluğu artırır: telefonu konuşana yaklaştırın, ortam gürültüsünü azaltın, kişilerin üst üste konuşmasından kaçının. Otomatik algılama yerine ses dilini elle seçmek de yardımcı olur.
Verilerimi nasıl silerim?
Metinleri listeden tek tek silebilir ya da Ayarlar → Tüm Verileri Sil ile hepsini birden kaldırabilirsiniz. Uygulamayı silmek de her şeyi siler. Bizde hiçbir kopyası bulunmaz.
Hangi diller destekleniyor?
Yazıya dönüştürme, temelindeki Whisper modelinin dillerini destekler — Türkçe ve İngilizce dâhil yaklaşık 99 dil. Uygulama arayüzü Türkçe ve İngilizcedir.
Sorun bildirme
Bir şey bozuksa lütfen şunlarla birlikte bize yazın:
- Ne yaptınız, bunun yerine ne oldu
- Her seferinde olup olmadığı
- Ayarlar → Hata günlüğünü paylaş ile alınan tanı raporu